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凝心聚力 追求卓越
来源: 2014-06-18 00:00 我要评论(0)
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导读:就在前天,我们召开了《卓越管理实务》发布实施动员会,大家一起回顾了实务的诞生过程,并针对如何落实的问题提出了很多好的意见和建议。今天我们就《卓越管理实务》开展专题培训,目的是提高认知、统一思想、推动落实。借这么一个机会,我谈三点意见。

凝心聚力   追求卓越

——在首次双周会上的讲话

(李家民,2014613

就在前天,我们召开了《卓越管理实务》发布实施动员会,大家一起回顾了实务的诞生过程,并针对如何落实的问题提出了很多好的意见和建议。今天我们就《卓越管理实务》开展专题培训,目的是提高认知、统一思想、推动落实。借这么一个机会,我谈三点意见

首先,是感谢。在公司及李董事长的领导下,本人担任管理者代表近20年,与大家一起见证了公司由优秀到卓越的点点滴滴。1993年,首次通过质量体系认证。1996年,承办“全国质量管理奖评审标准与质量管理现场诊断研讨会”。至1998年,先后编制完成第二、三、四版《质量手册》,引入了“质量经营”理念,助推生态酿酒和生态化经营。进入2000年以后,陆续建立环境、计量、职业健康安全等体系,并尝试三标一体整合,于2006年完成第一版《一体化管理手册》,同年组织了两次卓越绩效模式培训。2008年,导入卓越绩效模式,并于2009年成功争创“全国质量奖”。2011年启动九标一体化整合,于今年525日发布《卓越管理实务》。通过长期的努力,已为企业培养了70名《卓越绩效评价准则》自评师、各大体系内审员50名、质量工程师17名。应该说,在企业发展的每一个阶段,我们的体系管理都走在了前列,这是大家共同努力的结果。《卓越管理实务》的发布实施,让我们站在了一个新的、更高的起点,在此,我代表公司,并以我个人的名义,向为企业体系管理工作付诸努力的各位同仁表达诚挚的谢意,向给予我无限包容和支持的同伴们表示衷心的感谢。

其次,是信心。目前,行业调整进入深水区,企业再次面临新的挑战。沱牌一路走来,没有既定的道路可以追寻,唯有探索;没有现成的蛋糕可以坐享,唯有开拓。但沱牌人通过努力,仅用30余年时间,就走过了老大哥酒厂需要上百年才能走过的路,积累了生态、品牌、质量、技术、规模等诸多优势,这就是我们最大的底气。回到今天的主题来说,《卓越管理实务》这一创新的工作,再次给我们树立了信心,树立的是探索创新、持续改进、追求卓越的信心。

九标一体化,是以企业为整体,将组织所有活动按照过程方法重新整合成一体。该体系涵盖了企业内部管理各个方面,做到横向到边、纵向到底,用一套制度支持全方位管理,既能满足多个体系标准认证要求,又能促进各项管理职能有机融合,形成集合、协同优势,充分利用有限资源,建立自我完善、持续改进的运行机制,有利于提高企业整体管理效率和效果。具体体现了这么几个特点:一是涵盖体系多,国内体系整合实践更多的是三标一体,我们所实践的九标一体是国内首创;二是始于问题,从解决问题中寻找方法,最终回归于解决问题的实践中去;三是工具利用多样化,整合了标杆管理、六西格玛、精益管理等诸多先进管理方法和工具,将传统模糊的制度管控,转化到以创造和实现顾客价值为核心,实现流程和价值链的优化再造;四是突出用专业的人、做专业的事,成立了由最高管理者领导,管理者代表具体组织,体系管理部门综合协调,各体系业代专业负责的项目团队,并反复征求了外部相关专家的意见,并以此带动全员参与;五是实施了生态化的整合,使9个体系从离散的“点”缔合为相互融合交织的“网”,犹如将9棵分散的大树移植到了一个“园林”,互相掩映,相得益彰;六是输出成果多元化,整合有利于实现方针目标统一,流程精简、具体、形象,资源综合利用,过程统筹控制,改进创新常态化。

再次,是落实。解决问题是硬道理,抓落实更是硬道理。《卓越管理实务》的出台,花费了很多的功夫,希望大家凝心聚力,让写在纸上的卓越,成为企业追求卓越的助推器。就落实我强调四点:

一是强化问题意识。问题管理的思想,我们从98年开始就在提,核心目标在于发挥全员的作用,实施事前的预防控制,避免危机后的被动应付。公司所建立和实施的三源管理、质量安全全检、综合应急管理,以及即将开展的约束理论培训等,都是为了做到“问题早知道,风险早防范”。

在体系整合工作启动时候,我反复强调了问题意识,有哪些问题呢?首先是纵向的问题,包括卓越绩效这个“大框”和其他8个体系之间兼容互补的问题,各层次文件之间的详略与接口问题,历史经验与当前科学方法和工具结合的问题,各管理层级间职责与目标的承接问题等等。其次是横向的问题,包括9个体系之间共性与个性的问题,不同部门之间、各业务模块之间分工与合作的问题等等。这些问题处理不好,整合就没了意义。

虽说企业管理无小事,问题无大小,但还是要聚焦到关键点上去,我们当前的关键就是营销如何突破的问题。酒类行业已经出现了很多新情况,如行业调整进入深水区,而且这一趋势将蔓延较长时间;消费者作为企业的直接“衣食父母”,挑剔的提出了体验、舒适、健康、便利等一系列要求,企业必须把控、创造并实现消费者价值;企业品牌塑造不能再单纯依靠自身的强势推广,而需要到与消费者的互动中去获得提升。这些新情况,是需要关注的关键性问题。卓越绩效强调以卓越的过程,获得卓越的结果,我们基于该模式开展的多体系整合工作,就是要力争将过程做得更好,并凝聚、转化由此形成的正能量,助力“营销大突破”这一卓越目标的实现。企业好,大家才能好。

二是设立明确目标。首要的目标是立刻办,而不是想想看,这是一项创新的工作,缺陷和不足肯定存在,希望先做起来,到实践中再去完善、去改进;第二个目标是要顺利通过第三方认可、认证;第三个目标是实实在在赢得全员的认可,化为积极的行动,并力争成为多体系整合的典范。

三是确保几个到位。首先是理解到位,我们在座的业代、部门负责人首先要理解到位,熟悉实务的各项要求;其次是宣讲到位,文件发放范围有限,希望通过大家的努力,将实录的要求宣讲到每个员工,而不是直接惯性的被放进抽屉里,下来后,体系管理部门要针对全员宣讲、培训情况,组织一次专项检查、整改;再次是继续写到位,这个实务仅是个纲,里面虽然罗列了172个支持性文件,但不排除重复交叉、相互矛盾,或遗漏缺失的,要按照实务的要求,系统整合、规范、完善支持性文件及记录;最后就是落实到位,管理的关键,在于知,更在与行,要发动全员的力量,让复杂的工作简化高效、将简单的工作重复做好、将重复的工作做到极致。

四是继续发挥团队的作用。在体系整合之初,我们创新设立业代团队,实践证明让专业的人做专业的事是正确的,公司还要像培养建设尝评团队一样,继续将专兼职队伍分梯队培养好、建设好。希望大家能相对分工、全方位协作,发挥好专业带头作用,让体系落实得更快、更好。要形成业代双周会制度,由卓越绩效评价准则的三位业代轮流主持,每次确定一个主题,或分享经验,或解决难题。要特别强调的是,双周会应立足于移动互联、大数据的时代背景,引导全员以消费者为中心,倒逼企业管理实现价值流程再造,在继承中创新、在创新中继承,我们将择机组团到卓越的电商企业现场体验学习。双周会一要认真,二要坚持,三要力所能及使问题解决有疗效,四是围绕日常生产经营活动聚精会神地将实务的各项细化、实化要求落到实处。今天的首次双周会,主题是实务的宣贯培训。各业代小组内部也要形成定期与不定期的例会机制,本组解决不了的问题可提交双周会解决。作为管理者代表,我在此表个态,会尽我所能给大家搭好台,做一个支持型、服务型、学习型的管理者代表,在支持与服务中学习,在学习中支持与服务,只要有利于体系落实、有利于企业发展、有利于客户价值的创造,请大家尽管放心大胆在前台唱戏、出彩。对以往和今后本人做得不到位的地方,请大家继续帮我想到、听到、看到、做到,在此先谢了。

希望大家继续务实高效、勤勉协作,在公司和董事长的带领下,以团队之力助推企业迈向持续卓越。